Werkt Starlink in alle weersomstandigheden?
+
Ja, Starlink is ontworpen om in de meeste weersomstandigheden te werken. De High Performance antenne heeft bovendien een sneeuwsmeltfunctie die de antenne verwarmt, zodat de dienst ook bij sneeuw of ijzel op kwaliteit blijft.
Wat als mijn Starlink pakket op is?
+
Wanneer uw volledige pakket verbruikt is, wordt de snelheid verlaagd naar 1 Mbps. U hebt twee opties: bijladen met een extra 50 GB pack voor 40 euro, of upgraden naar het volgende pakket (bijvoorbeeld van 50 GB naar 500 GB), actief vanaf de volgende maand.
Hoe lang duurt de installatie?
+
Dat hangt af van de locatie, maar doorgaans is de installatie op een paar uur klaar, gemiddeld 2 uur.
Hoe snel is de dienst actief?
+
De activering gebeurt doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen, levertijden van de apparatuur niet meegerekend.
Welke garantie geldt op de Starlink apparatuur?
+
24 maanden fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum.
Hoe lang loopt een Starlink contract?
+
De standaard contractduur is 24 maanden. Een looptijd van 12 maanden is mogelijk met een verhoging van 20% op de maandelijkse abonnementsprijzen. Na de initiële looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.
Hoe bereiken we de Netcom service en is er monitoring?
+
U hebt één vast aanspreekpunt bij Netcom. Support is bereikbaar via telefoon en e-mail tijdens kantooruren, met duidelijke responstijden in een service overeenkomst. Monitoring van de verbinding en proactieve opvolging zijn optioneel beschikbaar voor klanten die dat wensen.
Wat kost een site survey en installatie?
+
De Enterprise kit kost 1.250 euro exclusief BTW volledig geplaatst, met hardware en montage inbegrepen. Voor zwaarder gebruik is er de High Performance kit aan 2.750 euro volledig geplaatst. Een voorafgaande site survey op locatie kost 199 euro binnen 120 km vanuit Gent; daarna komt er 50 euro bij per extra schijf van 60 km. U kunt de survey meteen mee aanvragen via het bestelblok op deze pagina.
Wat als we geen site survey op locatie willen?
+
Dan vult u vooraf online een korte site survey in via het bestelblok: daktype, zicht op de hemel, montageplaats, bekabeling, gebruik en planning. Zo kunnen we de installatie toch correct voorbereiden. Een survey op locatie blijft mogelijk aan 199 euro binnen 120 km vanuit Gent, daarna 50 euro per extra schijf van 60 km.
Wat kan een Starlink installatie verhinderen?
+
De antenne heeft een vrij zicht op de hemel nodig. Gebouwen, hoge bomen, dakconstructies en andere obstakels kunnen het signaal storen. Tijdens een site survey controleren we dit vooraf, zodat u zeker bent van een werkende installatie.
Zijn er partnership mogelijkheden voor installateurs en resellers?
+
Ja, wij werken samen met partners die Starlink willen inzetten bij hun eigen klanten. Dat kan zowel via een wholesale model als op basis van commissie. De concrete percentages en voorwaarden bespreken we graag in een persoonlijk gesprek, neem contact op voor een voorstel op maat.