Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Netcom Solutions BV, Booiebos 8A, 9031 Gent (Drongen), België, ondernemingsnummer BE 0832.007.996, telefoon +32 78 480 894, e-mail info@netcomsolutions.be.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, activaties en diensten van Netcom Mobile, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door online te activeren of een offerte te aanvaarden, aanvaardt u deze voorwaarden.

Onze diensten zijn bedoeld voor professionele klanten (B2B). Voor sim-activaties is een geldig Belgisch of Nederlands ondernemingsnummer vereist.

3. Diensten

Netcom Mobile levert zakelijke connectiviteit als Multi Operator dienstverlener op de netwerken van Proximus, Telenet en KPN Mobile (NL), plus aanvullende diensten zoals mobiele data, IoT en M2M, vast internet, Digital Voicemail, Starlink en travel eSIM.

De technische dekking en snelheden zijn afhankelijk van het onderliggende netwerk en van uw locatie en toestel. Netwerkdekking is een inspanningsverbintenis van de operator, geen resultaatsverbintenis van Netcom Mobile.

4. Prijzen en BTW

• Alle prijzen op de website zijn standaard exclusief BTW. Met de BTW-schakelaar ziet u het bedrag inclusief 21 procent Belgische BTW.
• Eenmalige kosten zoals simkaarten, eSIM-profielen en installaties worden apart vermeld in de ordersamenvatting.
• Bij betaling met kredietkaart wordt een toeslag van 3 procent aangerekend. Bij vooruitbetaling van langere looptijden gelden de kortingen zoals vermeld op de productpagina.
• Prijzen kunnen worden aangepast bij wijzigingen door de onderliggende operator of bij wijzigingen van taksen en heffingen. Wij brengen u daarvan vooraf op de hoogte.

5. Activatie en nummeroverdracht

Voor een activatie hebben wij correcte bedrijfsgegevens nodig. Bij nummeroverdracht bezorgt u ook het huidige gsm-nummer, het simkaartnummer en het klantnummer bij uw huidige provider. U staat in voor de juistheid van deze gegevens en bent bevoegd om de overdracht aan te vragen.

Fysieke simkaarten worden verstuurd naar het opgegeven leveringsadres. eSIM-profielen worden digitaal geleverd. Netcom Mobile is niet verantwoordelijk voor vertraging veroorzaakt door de vorige provider of door onjuiste gegevens.

6. Betaling

• Online betalingen verlopen via onze betaalpartner Mollie (Bancontact, iDEAL of kredietkaart).
• Terugkerende maandelijkse facturatie verloopt via de overeengekomen betaalmethode of via domiciliëring of overschrijving.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
• Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder aanmaning de wettelijke interest voor handelstransacties verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10 procent van het openstaande bedrag met een minimum van 50 euro. Wij kunnen de dienst opschorten tot volledige betaling.

7. Looptijd en opzegging

Tenzij anders overeengekomen lopen abonnementen maandelijks en kan u per lijn opzeggen tegen het einde van de lopende maand, via e-mail naar info@netcomsolutions.be. Voor vooruitbetaalde looptijden geldt de gekozen termijn, waarbij het vooruitbetaalde bedrag niet wordt terugbetaald bij vroegtijdige stopzetting.

Bij tijdelijke kaarten stopt de dienst automatisch op het einde van de gekozen looptijd, tenzij u verlenging aanvraagt.

8. Correct gebruik

• De dienst is bedoeld voor normaal zakelijk gebruik. Doorverkoop, simboxen, spam, fraude en elke vorm van misbruik zijn verboden.
• U bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw simkaarten en voor het onmiddellijk melden van verlies of diefstal zodat wij de lijn kunnen blokkeren.
• Wij kunnen een lijn opschorten bij vermoeden van fraude, misbruik of abnormaal verbruik, en brengen u daar zo snel mogelijk van op de hoogte.

9. Aansprakelijkheid

Netcom Mobile levert haar diensten met de zorg van een goede vakman. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die u voor de betrokken dienst in de laatste drie maanden heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van data of gevolgschade, noch voor storingen of onderbrekingen bij de onderliggende operator of bij overmacht.

10. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform de GDPR en enkel om de dienst te leveren, te factureren en te ondersteunen. Zie ons cookiebeleid voor gegevens die via de website worden verzameld. U kan uw rechten uitoefenen via info@netcomsolutions.be.

11. Klachten en toepasselijk recht

Klachten meldt u binnen 14 dagen na vaststelling via info@netcomsolutions.be, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een blijvend geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd.