Termes et conditions

1. Qui sommes nous

Netcom Solutions BV, Booiebos 8A, 9031 Gand (Drongen), Belgique, numéro d'entreprise BE 0832.007.996, téléphone +32 78 480 894, email info@netcomsolutions.be.

Portée 2.

Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, activations et services de Netcom Mobile, sauf accord contraire par écrit. En activant en ligne ou en acceptant un devis, vous acceptez ces conditions.

Nos services sont destinés à une clientèle professionnelle (B2B). Les activations SIM nécessitent un numéro d'entreprise belge ou néerlandais valide.

Services 3.

Netcom Mobile fournit une connectivité professionnelle en tant que fournisseur multi-opérateur sur les réseaux de Proximus, Telenet et KPN Mobile (NL), ainsi que des services supplémentaires tels que les données mobiles, IoT et M2M, l'Internet fixe, Digital Voicemail, Starlink et l'eSIM de voyage.

La couverture technique et les vitesses dépendent du réseau sous-jacent ainsi que de votre emplacement et de votre appareil. La couverture du réseau est un engagement de la part de l'opérateur et non un résultat garanti par Netcom Mobile.

4. Prix et TVA

• Tous les prix sur le site sont indiqués hors TVA par défaut. Le commutateur TVA indique le montant incluant le pourcentage de TVA belge 21.
• Les coûts ponctuels tels que les cartes SIM, les profils eSIM et les installations sont répertoriés séparément dans le récapitulatif de la commande.
• Les paiements par carte de crédit entraînent un supplément en pourcentage 3. Le prépaiement pour des durées plus longues donne droit aux réductions indiquées sur la page du produit.
• Les prix peuvent changer lorsque l'opérateur sous-jacent modifie ses tarifs, ou lorsque les taxes et prélèvements changent. Nous vous informons à l'avance.

5. Activation et portage du numéro

Une activation nécessite des informations correctes sur l'entreprise. Pour le portage de numéro, vous fournissez également le numéro de mobile actuel, le numéro de carte SIM et le numéro de client auprès de votre opérateur actuel. Vous garantissez que ces données sont exactes et que vous êtes autorisé à demander le port.

Les cartes SIM physiques sont expédiées à l'adresse de livraison que vous indiquez. Les profils eSIM sont fournis sous forme numérique. Netcom Mobile n'est pas responsable des retards causés par le fournisseur précédent ou par des données incorrectes.

Paiement 6.

• Les paiements en ligne s'effectuent via notre partenaire de paiement Mollie (Bancontact, iDEAL ou carte de crédit).
• La facturation mensuelle récurrente s'effectue via le mode de paiement convenu, prélèvement automatique ou virement bancaire.
• Les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facture, sauf indication contraire.
• Tout retard de paiement donne lieu, de plein droit et sans mise en demeure, aux intérêts légaux pour les transactions commerciales majorés d'une indemnité forfaitaire de 10 pour cent du montant restant dû avec un minimum de 50 euro. Nous pouvons suspendre le service jusqu'au paiement intégral.

7. Durée et annulation

Sauf accord contraire, les abonnements sont mensuels et vous pouvez les résilier par ligne avec effet à la fin du mois en cours par e-mail à info@netcomsolutions.be.. Les conditions prépayées s'appliquent à la période choisie et les montants prépayés ne sont pas remboursés en cas de résiliation anticipée.

Les cartes SIM temporaires s'arrêtent automatiquement à la fin de la durée choisie, sauf demande de prolongation de votre part.

8. Utilisation équitable

• Le service est destiné à un usage professionnel normal. La revente, les boitiers SIM, le spam, la fraude et toute forme d'abus sont interdits.
• Vous êtes responsable de l'utilisation de vos cartes SIM et de signaler immédiatement toute perte ou vol afin que nous puissions bloquer la ligne.
• Nous pouvons suspendre une ligne en cas de suspicion de fraude, d'abus ou d'utilisation anormale, et vous en informerons dans les plus brefs délais.

Responsabilité 9.

Netcom Mobile fournit ses services avec un soin professionnel. Notre responsabilité est limitée aux sommes que vous avez payées pour le service concerné au cours des trois derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte de données ou des dommages consécutifs, ni des pannes chez l'opérateur sous-jacent ou des événements de force majeure.

10. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et uniquement pour livrer, facturer et prendre en charge le service. Consultez notre politique en matière de cookies pour les données collectées via le site Web. Vous pouvez exercer vos droits via info@netcomsolutions.be.

11. Plaintes et loi applicable

Veuillez signaler les réclamations dans les jours suivant la découverte via info@netcomsolutions.be afin que nous puissions rechercher une solution ensemble. Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige restant relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Gand.