Réponse courte
Le changement de fournisseur de télécommunications peut se faire sans temps d'arrêt, car la portabilité de numéro en Belgique s'effectue lors d'un court changement programmé, généralement quelques minutes par numéro. Vous conservez vos numéros, nous nous chargeons de la résiliation auprès de votre opérateur actuel et de la portabilité lui-même. Ce dont nous avons besoin : votre numéro d'enregistrement d'entreprise et, par ligne, le numéro de mobile actuel, le numéro de carte SIM (ICCID) et votre numéro de client auprès de l'opérateur actuel. Les flottes plus importantes migrent par vagues, de sorte que le numéro principal et la ligne d'astreinte ne changent jamais en même temps.
Ce dont nous avons besoin au préalable
Le portabilité commence avec des détails corrects. S’il manque un seul champ, l’opérateur sortant rejettera la demande et vous perdrez des jours.
- Le numéro d’enregistrement de votre entreprise et la raison sociale de l’entreprise.
- Par ligne : le numéro de mobile actuel, le numéro de carte SIM et votre numéro client chez l'opérateur actuel.
- La date de fin souhaitée du contrat en cours par ligne.
- Une adresse de livraison si des cartes SIM physiques sont nécessaires.
Par étapes au lieu de tout à la fois
Nous commençons par un groupe test de quelques lignes. Si tout se passe bien, les lignes restantes se succèdent par blocs, généralement par département ou par site. Les numéros critiques, comme votre ligne principale ou votre service de garde, sont programmés en dehors des heures de pointe.
Le numéro reste actif sur l'ancien réseau jusqu'au moment du basculement. De ce fait, l'interruption lors de la portabilité est limitée à quelques minutes.
Qui fait quoi
Nous gérons la résiliation avec votre opérateur actuel et la demande de portabilité en votre nom. Vous signez un seul mandat. Pendant la migration, vous disposez d'un interlocuteur chez Netcom qui suit l'état de chaque ligne.
Après le changement
Vos lignes sont regroupées dans un seul aperçu, vous choisissez le réseau par ligne et les modifications telles qu'une carte supplémentaire ou un commutateur réseau sont traitées avec un seul message. Si vous souhaitez démarrer encore plus rapidement, vous pouvez également procéder à l'activation entièrement en ligne.
Questions fréquemment posées
Combien de temps dure un portabilité en Belgique ?
Une demande correctement soumise est généralement traitée en quelques jours ouvrables. Le changement effectif d'un numéro prend quelques minutes.
Dois-je d’abord résilier moi-même mon contrat actuel ?
Non, nous faisons ça. Vous signez un document et nous gérons la résiliation et la portabilité avec votre opérateur actuel.
Puis-je commencer avec une partie de ma flotte ?
C'est en fait l'approche recommandée. Nous commençons avec un groupe de test et ne nous développons que lorsque tout fonctionne de manière stable.
Étape suivante
Vous préférez parler à quelqu'un tout de suite ? Appel 078 480 894 les jours ouvrables.