Starlink fonctionne-t-il dans toutes les conditions météorologiques ?
Oui, Starlink est conçu pour fonctionner dans la plupart des conditions météorologiques. L'antenne High Performance dispose également d'une fonction de fonte de neige qui chauffe la parabole, de sorte que la qualité du service résiste dans des conditions de neige ou de verglas.
Que se passe-t-il lorsque mon forfait Starlink est épuisé ?
Une fois le package complet utilisé, votre vitesse chute à 1 Mbps. Vous avez deux options : recharger avec un pack 50 GB supplémentaire pour 40 euro, ou passer au forfait suivant (par exemple de 50 GB à 500 GB), actif à partir du mois suivant.
Combien de temps prend l'installation ?
Cela dépend du site, mais l'installation se fait généralement en quelques heures, 2 heures en moyenne.
À quelle vitesse le service est-il activé ?
L'activation a généralement lieu entre les heures 24 et 48 les jours ouvrables, à l'exclusion des délais de livraison des équipements.
Quelle garantie s'applique aux équipements Starlink ?
Garantie fabricant 24 mois à compter de la date d'achat.
Quelle est la durée d'un contrat Starlink ?
La durée standard du contrat est de plusieurs mois. Une durée d'un mois 12 est possible avec une majoration 20% sur les tarifs d'abonnement mensuels. Après la durée initiale, l'abonnement peut être résilié mensuellement avec un délai de préavis de 1 mois.
Comment accéder au service Netcom et y a-t-il une surveillance ?
Vous disposez d’un interlocuteur dédié chez Netcom. L'assistance est joignable par téléphone et par e-mail pendant les heures de bureau, avec des délais de réponse clairs dans un contrat de service. La surveillance des connexions et le suivi proactif sont disponibles en option pour les clients qui le souhaitent.
Combien coûte une étude de site et une installation ?
Le Enterprise kit coûte 1,250 euro hors TVA entièrement installé, y compris le matériel et le montage. Pour une utilisation plus intensive, le kit High Performance chez 2,750 euro est entièrement installé. Une étude initiale sur site coûte 199 euro dans les limites de 120 km depuis Gand, plus 50 euro par bande 60 km supplémentaire. Vous pouvez demander l'enquête directement via le bloc de commande sur cette page.
Que faire si nous ne souhaitons pas d'enquête sur place ?
Ensuite, vous remplissez au préalable une courte étude de site en ligne via le bloc de commande : type de toit, vue du ciel, point de montage, câblage, utilisation et planification. De cette façon, nous pouvons toujours préparer correctement l’installation. Une enquête sur site reste disponible à 199 euro au sein de 120 km de Gand, plus 50 euro par bande 60 km supplémentaire.
Qu'est-ce qui peut empêcher une installation Starlink ?
L'antenne a besoin d'une vue dégagée sur le ciel. Les bâtiments, les grands arbres, les toitures et autres obstacles peuvent perturber le signal. Lors d'une étude de site, nous vérifions cela dès le départ, afin que vous soyez sûr d'une installation fonctionnelle.
Existe-t-il des options de partenariat pour les installateurs et les revendeurs ?
Oui, nous travaillons avec des partenaires qui souhaitent déployer Starlink pour leurs propres clients. Cela est possible à la fois grâce à un modèle de vente en gros et sur la base d'une commission. Nous discutons volontiers des pourcentages et des conditions concrètes lors d'un entretien personnel et prenons contact pour une proposition sur mesure.