Naar hoofdinhoud
Netcom Mobile, multi opérateur as a service
FAQ

Foire aux questions questions.

Tout sur Multi Operator as a Service, les plans tarifaires, la TVA, la portabilité des numéros, l'eSIM et le support. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.

19 des questions trouvé.

Catégories

01 / Catégorie

Multi-opérateur en tant que service

Ce que signifie travailler sur plusieurs réseaux à la fois via Netcom.

Que signifie exactement Multi Operator as a Service ?+
Vous obtenez un contrat, une facture et un point de contact, mais choisissez par SIM entre les réseaux Proximus, Telenet et KPN Mobile (NL). Vous n'êtes jamais limité à un seul opérateur et pouvez changer en fonction de la couverture, du prix ou des performances.
Puis-je changer de réseau sans changer de fournisseur ?+
Oui. Lorsque la couverture ou les tarifs changent, nous basculons votre ligne vers un autre réseau sans que vous changiez de fournisseur. Votre contrat, vos numéros et votre gestion restent chez Netcom.
Comment puis-je appeler via Telenet ou Proximus sans changer de fournisseur ?+
Vous restez client Netcom. Nous sommes un MVNO multi-opérateur, vous choisissez donc sur quel réseau votre SIM fonctionne. Vous changez de réseau sans changer de fournisseur, de contrat ou de numéro.
Quelle est la différence avec un opérateur classique ?+
Avec un opérateur classique, vous êtes lié à un seul réseau. Avec Netcom, vous choisissez par ligne quel réseau vous convient le mieux, tout en conservant une facture centrale et un seul point de contact pour toutes vos SIM.

02 / Catégorie

Tarifs et TVA

Comment nos prix sont structurés et ce que signifie l'affichage de la TVA.

Comment sont structurés les plans tarifaires ?+
Par réseau, nous proposons des forfaits mobiles, données uniquement et IoT, hors TVA par défaut pour les clients professionnels. Voir l'aperçu complet sur le page des tarifs.
Pourquoi est-ce que je vois par défaut les prix hors TVA ?+
Nos clients sont principalement des entreprises belges qui récupèrent la TVA. L'excl. L'affichage de la TVA indique le coût effectif pour votre comptabilité. Sur la page des tarifs, vous pouvez passer à « Incl. TVA' en haut pour le prix final brut.
Combien coûte la TVA belge ?+
La TVA belge sur les services de télécommunications est de 21%. Exemple : EUR 25 hors TVA. La TVA est égale à EUR 30,25 incl. T.V.A. Votre affichage actuel sur cette page indique EUR 25 sous la forme EUR 25.
Puis-je récupérer la TVA en tant que propriétaire d'entreprise ?+
Oui, les entreprises assujetties à la TVA récupèrent intégralement la TVA belge 21%. Le coût net reste donc égal au montant 'HT'. Affichage de la TVA.
Y a-t-il des frais cachés en plus des frais mensuels ?+
Non. Les frais mensuels incluent la gestion et le support de la carte SIM. Seules les utilisations en dehors de l'UE et les modules complémentaires optionnels sont facturés séparément, toujours avec la TVA belge 21%.
Que signifie exactement « appels et SMS illimités » ?+
Véritablement illimité vers les numéros belges, soumis à une politique d'utilisation équitable. Nos SIM sont destinées à un usage personnel ou professionnel, pas aux boîtiers SIM ni à la revente de minutes d'appel.

03 / Catégorie

Changer et conserver votre numéro

Comment nous gérons votre migration sans interrompre votre service.

Comment fonctionne le passage à Netcom Mobile ?+
Vous choisissez un forfait et un réseau, nous gérons la migration avec portabilité du numéro. Vous recevez une SIM physique ou activez instantanément via eSIM. Il n'y a aucune interruption de votre service.
Puis-je conserver mon numéro actuel ?+
Oui, la portabilité des numéros est standard et s’effectue sans interruption de votre service. Nous organisons le portage avec votre opérateur actuel.
Dois-je résilier mon contrat actuel ?+
Non, nous gérons l'annulation et le portage pour vous. Vous signez un document, nous faisons le reste avec votre opérateur actuel.
De quelles informations avez-vous besoin pour un port ?+
Votre numéro de mobile actuel, le numéro de carte SIM (ICCID), votre numéro de client auprès du fournisseur actuel (le cas échéant) et le nom auquel l'abonnement est facturé chez le fournisseur actuel.

04 / Catégorie

eSIM et appareils

Comment l'activer et quels appareils sont pris en charge.

Qu'est-ce qu'une eSIM et comment l'activer ?+
Une eSIM est une carte SIM numérique que vous activez en scannant un code QR avec votre appareil. Fonctionne sur iPhone (iOS 17+), iPad (iPadOS 16+) et la plupart des appareils Android (Android 10+).
Puis-je obtenir à la fois une carte SIM physique et une eSIM ?+
Oui. Vous choisissez par ligne. Pour les appareils prenant en charge la double SIM, vous pouvez utiliser une eSIM professionnelle avec une carte SIM physique privée.

05 / Catégorie

Support et utilisation

À quoi s’attendre en termes de suivi et de notifications.

Est-ce que je reçois des notifications sur ma consommation de données ?+
Oui, vous êtes averti à 80% et à 100%. Après cela, selon le plan, une limitation ou un blocage s'applique, pour éviter les surprises.
Est-ce que je conserve mon numéro et mon service reste-t-il en ligne pendant la migration ?+
Vos numéros sont transférés selon la portabilité standard des numéros et nous planifions la migration pour minimiser les temps d'arrêt. Réservez un appel à la migration.
Comment puis-je joindre l'assistance ?+
Appelez 078 480 894 pendant les heures de bureau ou utilisez le formulaire de contact. Vous avez toujours un conseiller Netcom en ligne, jamais un centre d'appels.
Pour les clients professionnels

Besoin d'aide pour choisir le bon plan tarifaire ?

Parlez-nous brièvement de votre flotte, de votre équipe de terrain ou de votre bureau. Un conseiller Netcom rédigera une proposition sur mesure dans un délai d'un jour ouvrable, avec le bon réseau (Proximus, Telenet ou KPN Mobile (NL)), les bons forfaits et un prix par ligne transparent.

  • Analyse de votre consommation actuelle et facture
  • Conseils sur le réseau par ligne ou emplacement
  • Données mutualisées et forfaits IoT sur mesure
  • Prise en charge complète du portage et annulation
Demander des conseils sur les tarifs Voir les forfaits

Aucune obligation, aucune pression commerciale. Réponse sous un jour ouvrable.

Préférez le contact direct

078 480 894

Joignable les jours ouvrables de 9am à 5pm. Vous avez toujours un conseiller Netcom en ligne, jamais un centre d'appels.

Par email

info@netcommobile.com
★★★★★4,8/5 sur Trustpilot, avis 64 d'entreprises belges
Planificateur tarifaire

Trouvez votre forfait dans 10 secondes.

Dites-nous brièvement comment vous utilisez l'abonnement. Nous montrons instantanément le meilleur plan correspondant et une alternative. Les prix suivent le basculement de TVA ci-dessus.

Taper
Réseau
25 GB

Utilisation intensive : vidéo en déplacement, partage de connexion, synchronisation cloud.

Appel
Recommandation: Netcom ConnectedsurTelenet.
Meilleure correspondanceTelenet

Netcom Connected

Optimale connectiviteit voor onderweg.

Données incluses
40 GB
Appel
Illimité
Prix ​​par ligne
€ 30
Total ( 1doubler)
€ 30
Également une optionProximus+

Netcom Connected+

Optimale mobiele connectiviteit.

Données incluses
40 GB
Appel
Illimité
Prix ​​par ligne
€ 30
Total ( 1doubler)
€ 30
Activer ce forfait Conseils personnalisés

Proposition indicative basée sur votre contribution. Nous confirmons le prix final et le réseau lors de l'activation.