Réponse courte
Une mauvaise couverture mobile à un endroit est rarement résolue en changeant de fournisseur, car la plupart des fournisseurs utilisent les deux mêmes réseaux belges. Mesurez d’abord quel réseau est le plus puissant à cet endroit et déplacez uniquement ces lignes vers celui-ci. Avec Netcom Mobile vous choisissez le réseau par carte SIM (Proximus ou Telenet) et pouvez déplacer une ligne ultérieurement tout en gardant le même numéro et le même contrat. Si la couverture intérieure reste insuffisante, les appels Wi-Fi, un répéteur ou un Starlink Pro pour les sites sans connexion par câble utilisable seront utiles.
Pourquoi la couverture diffère selon l'emplacement
Chaque opérateur construit son réseau de mâts en fonction de ses propres priorités : Proximus couvre largement les zones rurales, Telenet est présent dans les zones urbaines de Flandre et de Bruxelles. Dans une zone industrielle, dans une cave ou à l'intérieur d'une structure en acier, la différence entre deux réseaux peut aller de barres pleines à l'absence de signal du tout.
Les entreprises ne s’en aperçoivent généralement qu’après un déménagement, un nouveau site ou la construction d’un nouvel entrepôt. À ce stade, le contrat est toujours en cours et avec un opérateur classique, il n’y a pas d’issue.
Ce que vous pouvez exclure vous-même en premier
Avant de modifier quoi que ce soit, il convient de déterminer si le problème vient du réseau ou de l'appareil.
- Testez le même endroit avec un appareil sur un autre réseau, par exemple le téléphone personnel d'un collègue.
- Activez les appels VoLTE et Wi-Fi, qui résolvent souvent les problèmes de voix en intérieur sans aucune modification du réseau.
- Vérifiez si l'appareil est verrouillé manuellement sur un réseau au lieu de rechercher automatiquement.
- Notez la date, l'heure et le lieu de chaque goutte, ce qui rend l'analyse par ligne beaucoup plus rapide.
Comment nous l'abordons
Nous isolons les lignes problématiques et les déplaçons vers le réseau le plus puissant à cet endroit. Le reste de votre flotte reste intact. En pratique, cela se produit avec une nouvelle carte SIM ou, plus rapide encore, avec un profil eSIM que vous pouvez charger le jour même.
Pour les endroits où aucun réseau mobile n'est suffisant, par exemple un site sans ligne fixe, nous associons une installation Starlink Pro à un réseau wifi local. Frais d'installation 1,250 euro HTVA, avec des forfaits de données à partir de 75 euro par mois.
Ce qu'il apporte à votre organisation
Vous ne payez plus pour les lignes inutilisables à certains endroits et vos collaborateurs n’ont plus besoin d’un deuxième appareil personnel. Parce que tout reste dans le cadre d’un seul contrat et une seule facture, rien ne change dans votre administration.
Questions fréquemment posées
Dois-je renoncer à mon numéro si je change de réseau ?
Non. Lorsque vous changez de réseau au sein de Netcom, votre numéro reste le même, vous obtenez simplement une nouvelle carte SIM ou un profil eSIM.
Combien de temps prend un changement comme celui-ci ?
Un profil eSIM est disponible le jour même. Nous envoyons une carte SIM physique par courrier, généralement sous un à deux jours ouvrés.
Puis-je mélanger différents réseaux au sein d’une même flotte ?
Oui, c'est exactement l'idée derrière le multi-opérateur. Votre personnel de terrain peut fonctionner sur Proximus tandis que votre bureau municipal repose sur Telenet, le tout à partir d'un seul point de gestion.
Étape suivante
- Forfaits mobiles professionnels
- Voir tous les plans tarifaires
- Starlink Pro pour les endroits difficiles
Vous préférez parler à quelqu'un tout de suite ? Appel 078 480 894 les jours ouvrables.