Naar hoofdinhoud
Netcom Mobile, multi operator as a service
FAQ

Veelgestelde vragen.

Alles over Multi Operator as a Service, tariefplannen, BTW, nummerbehoud, eSIM en support. Vind u het antwoord niet? Neem contact op.

19 vragen gevonden.

Categorieën

01 / Categorie

Multi Operator as a Service

Wat het betekent om via Netcom op meerdere netwerken tegelijk te werken.

Wat betekent Multi Operator as a Service precies?+
U krijgt één contract, één factuur en één aanspreekpunt, maar kiest per SIM tussen de netwerken van Proximus, Telenet en KPN Mobile (NL). Zo zit u nooit vast aan één operator en kunt u schakelen op basis van dekking, prijs of prestaties.
Kan ik wisselen van netwerk zonder van provider te veranderen?+
Ja. Bij dekkings- of prijswijzigingen schakelen we uw lijn naar een ander netwerk zonder dat u van leverancier verandert. Uw contract, nummers en beheer blijven bij Netcom.
Hoe kan ik bellen via Telenet of Proximus zonder van provider te wisselen?+
U blijft klant bij Netcom. Wij zijn een Multi Operator MVNO, waardoor u kiest op welk netwerk uw simkaart draait. U wisselt van netwerk zonder van provider, contract of nummer te veranderen.
Wat is het verschil met een klassieke operator?+
Bij een klassieke operator zit u vast aan één netwerk. Bij Netcom kiest u per lijn welk netwerk het beste past en behoudt u één centrale factuur en één aanspreekpunt voor al uw SIM's.

02 / Categorie

Tarieven en BTW

Hoe onze prijzen zijn opgebouwd en wat de BTW-weergave betekent.

Hoe zijn de tariefplannen opgebouwd?+
Per netwerk bieden we mobiele, data-only en IoT bundels aan, standaard exclusief BTW voor zakelijke klanten. Bekijk het volledige overzicht op de tarievenpagina.
Waarom zie ik prijzen standaard exclusief BTW?+
Onze klanten zijn hoofdzakelijk Belgische ondernemingen die BTW recupereren. De weergave exclusief BTW toont de effectieve kost voor uw boekhouding. Op de tarievenpagina kunt u bovenaan schakelen naar 'Incl. BTW' voor de bruto eindprijs.
Hoeveel bedraagt de Belgische BTW?+
De Belgische BTW op telecomdiensten bedraagt 21%. Voorbeeld: € 25 excl. BTW komt overeen met € 30,25 incl. BTW. Uw huidige weergave op deze pagina toont € 25 als € 25.
Kan ik de BTW recupereren als ondernemer?+
Ja, BTW-plichtige ondernemingen recupereren de 21% Belgische BTW volledig. De netto kost blijft dus gelijk aan de weergave 'Excl. BTW'.
Zijn er verborgen kosten bovenop het maandtarief?+
Neen. Het maandtarief is inclusief SIM-beheer en support. Enkel gebruik buiten de EU en optionele opties worden apart afgerekend, altijd met 21% Belgische BTW.
Wat betekent "onbeperkt bellen en sms" precies?+
Echt onbeperkt naar Belgische nummers, met een fair use policy. Onze SIM's zijn bedoeld voor persoonlijk of zakelijk gebruik, niet voor simboxen of doorverkoop van belminuten.

03 / Categorie

Overstap en nummerbehoud

Hoe we uw migratie regelen zonder onderbreking van uw dienst.

Hoe werkt de overstap naar Netcom Mobile?+
U kiest een formule en netwerk, wij regelen de migratie met nummerbehoud. U ontvangt een fysieke SIM of activeert direct via eSIM. Er is geen onderbreking van uw dienst.
Kan ik mijn huidige nummer behouden?+
Ja, nummerbehoud is standaard en gebeurt zonder onderbreking van uw dienst. Wij regelen de portering met uw huidige operator.
Moet ik mijn huidige contract opzeggen?+
Nee, wij nemen de opzegging en portering voor onze rekening. U ondertekent één document, wij doen de rest richting uw huidige operator.
Welke gegevens hebben jullie nodig voor een portering?+
Uw huidig GSM-nummer, het simkaartnummer (ICCID), uw klantennummer bij de huidige provider (indien van toepassing) en de naam waarop het abonnement bij de huidige provider gefactureerd wordt.

04 / Categorie

eSIM en toestellen

Hoe u activeert en welke toestellen ondersteund zijn.

Wat is een eSIM en hoe activeer ik die?+
Een eSIM is een digitale simkaart die u activeert door een QR-code te scannen met uw toestel. Werkt op iPhone (iOS 17+), iPad (iPadOS 16+) en de meeste Android-toestellen (Android 10+).
Kan ik zowel een fysieke SIM als een eSIM krijgen?+
Ja. U kiest per lijn. Voor toestellen die dual SIM ondersteunen kunt u een zakelijke eSIM naast een private fysieke SIM gebruiken.

05 / Categorie

Support en verbruik

Wat u kunt verwachten op vlak van opvolging en meldingen.

Krijg ik meldingen over mijn dataverbruik?+
Ja, u wordt verwittigd bij 80% en bij 100%. Daarna geldt afhankelijk van de formule throttling of een blokkering, om verrassingen te vermijden.
Behoud ik mijn nummer en blijft mijn dienst online tijdens de migratie?+
Uw nummers worden overgezet volgens de standaard portering en we plannen de migratie zodat downtime tot een minimum beperkt blijft. Nodig een migratiegesprek in.
Hoe bereik ik de support?+
Bel 078 480 894 tijdens de kantooruren of gebruik het contactformulier. U krijgt altijd een Netcom-adviseur aan de lijn, geen callcenter.
Voor zakelijke klanten

Hulp nodig bij het kiezen van het juiste tariefplan?

Vertel ons kort over uw wagenpark, buitendienst of kantoor. Een Netcom-adviseur maakt binnen één werkdag een voorstel op maat met het juiste netwerk (Proximus, Telenet of KPN Mobile (NL)), de juiste bundels en een transparante prijs per lijn.

  • Analyse van uw huidig verbruik en factuur
  • Advies over netwerk per lijn of vestiging
  • Pooled data en IoT-formules op maat
  • Volledige overname van portering en opzeg
Vraag een tariefadvies Bekijk tariefplannen

Vrijblijvend, zonder verkooppush. Antwoord binnen één werkdag.

Liever direct contact

078 480 894

Bereikbaar op werkdagen van 9u tot 17u. U krijgt altijd een Netcom-adviseur aan de lijn, geen callcenter.

Per mail

info@netcommobile.com
★★★★★4,8/5 op Trustpilot, 64 reviews van Belgische bedrijven
Tariefplanner

Vind uw formule in 10 seconden.

Vertel ons kort hoe u het abonnement gebruikt. Wij tonen meteen de best passende formule en een alternatief. Prijzen volgen de BTW-toggle bovenaan.

Type
Netwerk
25 GB

Intensief: video onderweg, tethering, cloud sync.

Bellen
Aanbeveling: Netcom Connected op Telenet.
Beste matchTelenet

Netcom Connected

Optimale connectiviteit voor onderweg.

Data inbegrepen
40 GB
Bellen
Onbeperkt
Prijs per lijn
€ 30
Totaal (1 lijn)
€ 30
Ook een optieProximus+

Netcom Connected+

Optimale mobiele connectiviteit.

Data inbegrepen
40 GB
Bellen
Onbeperkt
Prijs per lijn
€ 30
Totaal (1 lijn)
€ 30
Activeer deze formule Persoonlijk advies

Indicatief voorstel op basis van uw invoer. Definitieve prijs en netwerk bevestigen we bij activatie.